Política de Troca e Devolução - US Tênis
A US Tênis tem como principal objetivo oferecer aos seus clientes produtos de alta qualidade e proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Entendemos que, por algum motivo, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções. Por isso, disponibilizamos um processo simples e eficiente para garantir sua plena satisfação.
1. Solicitação de Troca ou Devolução
Fazer a solicitação de troca ou devolução é rápido e fácil!
Entre em contato com nossa equipe através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp: 5516996193501
2. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução por Motivo
2.1. Arrependimento da Compra
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca, desde que o produto esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso.
2.2. Erro na Entrega ou Produto Avariado
Caso você tenha recebido o produto com qualquer divergência, como embalagem danificada, acessórios faltando ou produto errado, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação.
2.3. Produto com Defeito (Sem Uso)
Se você recebeu o produto com defeito, comunique-nos imediatamente. O prazo para solicitar troca ou devolução de produtos com defeito, desde que não tenha sido usado, é de até 30 dias corridos após o recebimento.
2.4. Produto com Defeito (Após Uso)
Todos os produtos da US Tênis possuem garantia legal. Se identificar algum defeito após o uso, entre em contato com nossa Central de Atendimento para orientação sobre o procedimento.
3. Opções de Troca
4. Opções de Devolução
5. Condições do Produto para Troca ou Devolução
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os itens devolvidos passam por uma análise rigorosa de controle de qualidade em nosso Centro de Distribuição, que pode levar até sete dias úteis. A troca ou reembolso só será autorizado após a aprovação do controle de qualidade. Caso haja qualquer violação nas condições do produto, a devolução será recusada e o item será retornado ao cliente.
6. Formas de Devolução
A devolução do produto pode ser feita por postagem, sem custo adicional. Caso opte pela postagem, enviaremos um link para seu e-mail, com o qual você poderá postar o produto gratuitamente em qualquer agência credenciada dos Correios. O processo é simples e ágil.
Consulte aqui as agências credenciadas: Agências dos Correios
Lembre-se de que o novo produto ou o reembolso será realizado somente após o retorno do item ao nosso Centro de Distribuição.
7. Prazo para Restituição
8. Promoções
Em caso de troca ou devolução de produtos adquiridos em promoção, o valor considerado será o valor efetivamente pago pelo item, e não seu preço original.
Exemplo: Se você comprou um produto por R$ 50,00 em promoção e seu valor original era R$ 100,00, a devolução será processada com base nos R$ 50,00 pagos.
9. Conheça os Seus Direitos
A US Tênis respeita os direitos do consumidor, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações, consulte a legislação completa: Código de Defesa do Consumidor.
Agradecemos pela sua compra e confiança na US Tênis! Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência.
